Você pode solicitar a exclusão da sua conta do MedGalo (ID com.medgalo.app) e dos dados associados a qualquer momento, por um dos dois caminhos abaixo.
Opção 1 — Dentro do aplicativo
- Abra o app MedGalo e faça login.
- Vá em Perfil → Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme a ação. Sua conta e seus dados serão removidos.
Opção 2 — Por e-mail (sem o app)
Se não tiver mais o app instalado, envie um pedido de exclusão informando o e-mail cadastrado na sua conta:
Para: medgalo.app@gmail.com
Assunto: Excluir minha conta MedGalo
Mensagem: inclua o e-mail da conta que deseja excluir.
Processamos as solicitações em até 30 dias.
Quais dados são excluídos
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta (nome, e-mail, foto) | Excluído permanentemente |
| Progresso, estrelas, ofensivas, histórico | Excluído permanentemente |
| Token de notificação | Excluído |
| Registros de compra/assinatura | Retidos pelo período exigido por obrigações fiscais/legais, depois excluídos |
A exclusão é irreversível. Após concluída, não é possível recuperar o progresso. Assinaturas ativas devem ser canceladas separadamente na Google Play ou App Store.
Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados: medgalo.app@gmail.com